No Colo de Urso, cada produto é desenvolvido para acompanhar a rotina real das famílias, com segurança, conforto e durabilidade.
Antes de chegar até você, todas as nossas peças passam por testes e conferências rigorosas de qualidade.
Garantia de 1 ano
Todos os produtos do Colo de Urso possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
A garantia cobre possíveis defeitos relacionados a:
• costura
• alças
• engates
• estrutura do produto
• falhas de fabricação
Caso seja identificado algum defeito dentro do período de garantia, realizamos o conserto sem custo.
Como acionar a garantia
Para solicitar assistência, basta entrar em contato através do e-mail:
Informando:
• número do pedido
• CPF da compra
• descrição do ocorrido
• fotos ou vídeos do produto
Assistência mesmo fora da garantia
Acreditamos que produtos feitos para acolher famílias também devem ser feitos para durar.
Por isso, mesmo após o período de garantia, continuamos oferecendo assistência e consertos gratuitos em casos de manutenção e reparo.
Nestes casos, o cliente é responsável apenas pelos custos de envio/transporte do produto.
O que não é coberto
A garantia não cobre:
• danos causados por mau uso
• alterações no produto
• acidentes
• desgaste natural decorrente do tempo e utilização
Nosso compromisso
Mais do que vender produtos, queremos construir relações de confiança com as famílias que passam pelo Colo de Urso.
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar
